Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Marfera Essence & Style LLC
TODO VENTA DE FRAGANCIAS ES FINAL
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas de fragancias son finales.
Marfera Essence & Style LLC no acepta devoluciones ni cambios cuando un pedido ha sido preparado correctamente y recibido en buenas condiciones.
No se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencia personal de fragancia, insatisfacción con el aroma o porque el producto se haya encontrado a un precio más bajo en otro lugar.
Las fragancias abiertas, rociadas o usadas no son elegibles para devolución o cambio por motivos de preferencia personal.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los clientes pueden solicitar la cancelación mientras los artículos correspondientes aún no hayan sido preparados para el envío.
Una vez que un artículo haya sido preparado para el envío o enviado, ya no podrá cancelarse.
La disponibilidad de la cancelación depende del estado del pedido en el momento en que se recibe la solicitud.
Si se aprueba una cancelación, cualquier reembolso aplicable se emitirá al método de pago original.
ARTÍCULOS DAÑADOS, CON FUGAS, DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O FALTANTES
Si su pedido llega dañado o roto, presenta fugas, tiene un defecto verificable, contiene un artículo incorrecto o falta algún artículo, comuníquese con Marfera Essence & Style lo antes posible después de la entrega.
Para revisar su reclamación, podremos solicitar fotografías claras de lo siguiente, según corresponda:
El producto y la botella de fragancia
Cualquier fuga, rotura, daño o defecto visible
La caja original del producto
Los materiales de embalaje
La caja exterior de envío y cualquier daño visible
La etiqueta de envío
Conserve el producto y todo el embalaje original hasta que Marfera Essence & Style confirme que la reclamación ha sido resuelta.
La falta de evidencia suficiente puede impedirnos verificar o procesar una reclamación.
Después de revisar las circunstancias y la evidencia disponible, Marfera Essence & Style determinará la resolución apropiada, que puede incluir un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada, sujeta a la ley aplicable.
DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si un pedido resulta dañado durante el envío, Marfera Essence & Style podrá iniciar o ayudar con una reclamación ante el transportista.
Los clientes deben conservar el producto, la caja de envío, los materiales de embalaje y cualquier otro material relacionado con el envío hasta que la reclamación haya sido resuelta.
PAQUETES PERDIDOS O CON PROBLEMAS DE ENTREGA
Si la información de seguimiento indica que un paquete puede haberse perdido o existe un problema de entrega, comuníquese con Marfera Essence & Style.
Revisaremos la información de seguimiento disponible y podremos iniciar una investigación o reclamación ante el transportista cuando corresponda.
Los paquetes marcados como entregados por el transportista serán revisados según la información de seguimiento y las circunstancias del caso antes de determinar una resolución.
DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
No devuelva ni envíe ningún producto a Marfera Essence & Style sin autorización previa.
Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas ni elegibles para reembolso.
Marfera Essence & Style es un negocio minorista en línea. Nuestra dirección comercial se utiliza únicamente para fines administrativos y de preparación de pedidos y no es una tienda física ni un lugar abierto al público.
No se aceptan devoluciones sin cita ni devoluciones en persona.
RECLAMACIONES FRAUDULENTAS O ABUSIVAS
Marfera Essence & Style se reserva el derecho de denegar una reclamación cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, manipulación, tergiversación o información falsa, sujeto a la ley aplicable.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas sobre un pedido o necesita informar un problema elegible, comuníquese con nosotros:
Marfera Essence & Style LLC
Correo electrónico: marferastore@gmail.com
Teléfono: +1 (352) 682-1340